Projeto Selo de Qualidade Procon Carioca é aprovado pela Câmara

A Câmara Municipal aprovou o projeto de lei que cria o Selo de Qualidade Procon Carioca para as empresas que se destacarem no atendimento.

O projeto foi criado em parceria com o presidente do Procon Carioca, Jorge Braz. O objetivo é incentivar os fornecedores a melhorarem a relação com o consumidor.

O projeto Procon Carioca cria uma Comissão Especial de Avaliação para estabelecer os procedimentos da entrega do Selo

Segundo o autor do projeto, vereador Inaldo Silva (PRB), os critérios para a entrega do Selo estarão baseados na análise da quantidade de reclamações, do índice de solução e tempo de resposta das demandas dos consumidores registradas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC).

Entre os critérios também estará a análise do resultado das fiscalizações realizadas pelo Procon Carioca. “Muitas empresas estão fechando não só por causa da crise, mas porque vários empresários não entenderam que o consumidor é a parte mais importante do negócio”. Afirmou Braz.

A avaliação do fornecedor para o recebimento do Selo será referente ao seu desempenho no ano anterior à concessão. Ele terá validade de um ano. A emissão do Selo será custeada com recursos do Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor.

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