Tecnologia

WhatsApp inclui carrinho de compras em chats com lojas

Karen de Souza Venancio
Escrito por Karen de Souza Venancio em 9 de dezembro de 2020
WhatsApp inclui carrinho de compras em chats com lojas

O WhatsApp anunciou na última terça (8), o lançamento do carrinho de compras. O novo recurso vai ajudar a organizar os pedidos e facilitar as vendas através do aplicativo de mensagens. Isto, acontece por meio de uma lista onde os clientes podem colocar os produtos desejados e enviá-la para o vendedor que tenha uma conta comercial.

Com a nova funcionalidade, o WhatsApp pretende atrair comerciantes e empresas para o WhatsApp Business. Uma versão empresarial do aplicativo que já tem 50 milhões de contas para gerenciar pedidos e transações com clientes. A empresa informa que, com essa nova experiência de compra e venda, visa simplificar o controle de perguntas sobre pedidos, o gerenciamento de solicitações e o fechamento de vendas.

“Com o catálogo, os clientes podem conferir a disponibilidade de produtos e serviços, enquanto as empresas podem organizar estrategicamente as conversas com base em itens específicos. O uso do WhatsApp para fins comerciais cresce a cada dia, e queremos facilitar ainda mais essa experiência para empresas e clientes”, afirmou o WhatsApp em um post institucional sobre o lançamento da ferramenta.

Como usar o carrinho de compras do Whatsapp?

  1. Na conversa com alguma conta do WhatsApp Business, acesse o catálogo, caso esteja disponível;
  2. Escolha um produto e, em seguida, aperte em “Adicionar ao carrinho”;
  3. Caso queira adicionar mais um produto ao carrinho, toque em “Continuar comprando” e escolha-os;
  4. Toque no círculo com uma seta, similar ao botão para enviar mensagens, para concluir a compra.

Apesar desta atualização, a modalidade ainda não oferece recursos de pagamento integrado. Em entrevista ao G1, o aplicativo disse que faz parte da estratégia incluir métodos de pagamento, porém ainda não há previsão. Em junho deste ano, o Whatsapp realizou testes para pagamentos dentro do chat, mas a plataforma foi barrada pelo Banco Central e pelo Cade.

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